FAQ

Quando trovi il prodotto giusto, seleziona la variante appropriata e premi il pulsante "Aggiungi al carrello". Potrai poi aggiungere altri prodotti oppure procedere subito cliccando su "Procedi al pagamento". L'ultima fase è completare i dettagli di contatto e pagare l'ordine.

È tutto! Puoi goderti i soldi risparmiati e il prodotto dei tuoi sogni!

La conferma dell'ordine viene inviata immediatamente all'indirizzo e-mail o al numero di telefono fornito. Nel messaggio riceverai tutte le informazioni sulla spedizione.

Iniziamo a elaborare gli ordini immediatamente dopo aver ricevuto il pagamento.

Il numero d'ordine nel formato "VALIT229" deve essere inviato immediatamente dopo l'acquisto all'e-mail o al numero di telefono insieme alla conferma dell'ordine. In caso di problemi controlla la cartella SPAM.

Se hai ulteriori domande o problemi, ti preghiamo di inviarci un'e-mail direttamente a contatto@zaletta.it o tramite il nostro modulo di contatto. Ti consigliamo di consultare il nostro Centro assistenza prima di contattarci. Rispondiamo a tutti i messaggi entro un massimo di 24 ore.

Puoi pagare il tuo ordine:

• trasferimento sicuro e immediato tramite PayPal,
• pagamento crittografato con carta di pagamento.

In caso di pagamento tramite bonifico rapido, riceverai una conferma di pagamento immediatamente dopo la transazione andata a buon fine all'indirizzo e-mail fornito. In caso di pagamento con carta, la conferma dell'ordine vale come conferma del pagamento.

Se l'ordine non è stato ancora evaso è possibile modificare il colore o la taglia. Vi preghiamo di informarci il prima possibile via e-mail contatto@zaletta.it, fornendo il numero dell'ordine e le modifiche che desiderate apportare.

Se l'ordine non è stato ancora evaso è possibile modificare l'indirizzo di consegna. Vi preghiamo di informarci il prima possibile via e-mail contatto@zaletta.it, fornendo il numero dell'ordine e l'indirizzo di consegna corretto.

Sfortunatamente, non esiste tale possibilità.

Se il prodotto non è arrivato in perfette condizioni, ti preghiamo di informarci via e-mail contatto@zaletta.it insieme al numero dell'ordine e alle foto che mostrano i difetti. Se il reclamo verrà accolto, ti invieremo un nuovo prodotto a nostre spese, senza necessità di restituire il prodotto difettoso.

A volte, per accelerare i tempi di consegna, i prodotti ordinati vengono inviati in pacchi separati. Grazie a questo non perdiamo tempo nel completare l'ordine, inviamo costantemente solo la merce che è in stock presso i nostri fornitori. Per questo motivo i tempi di consegna dei singoli prodotti all'interno di uno stesso ordine possono variare.

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del pacco per effettuare un reso. Per informazioni dettagliate, contattateci.

Per soddisfare le aspettative dei nostri clienti e clienti, la consegna standard è sempre GRATUITA per ogni acquisto, indipendentemente dal valore dell'ordine.

Tutti i pacchi vengono consegnati tramite Poste Italiane. In caso di spedizioni estere, l'operatore locale è responsabile della consegna.

Spediamo gli ordini principalmente in Italia. Tuttavia, soprattutto per i clienti esteri, abbiamo preparato un'offerta di spedizioni internazionali in oltre 150 paesi.

Puoi monitorare il tuo ordine su: https://parcelsapp.com/en/tracking/. Inviamo il numero di tracciabilità del pacco nell'e-mail di conferma della spedizione.

Purtroppo al momento non è possibile pagare alla consegna. Se hai problemi con il pagamento del tuo ordine, possiamo pagare tramite bonifico tradizionale.

La maggior parte degli ordini arriva entro circa 15 giorni lavorativi dal pagamento. Tuttavia, a volte, solitamente per colpa del corriere, la consegna richiede più tempo, quindi il tempo massimo di consegna è di sessanta giorni.

Gli ordini vengono spediti entro 1-5 giorni lavorativi dal momento in cui viene ricevuto il pagamento. Dopo aver spedito il pacco, inviamo immediatamente un messaggio di conferma e un numero di tracciamento all'indirizzo e-mail o al numero di telefono fornito.

I numeri delle spedizioni internazionali vengono aggiornati con un ritardo di diversi giorni, pertanto potrebbero non essere visibili nel sistema immediatamente dopo l'invio. Non preoccuparti se lo stato della tua spedizione nel sistema non è cambiato da molto tempo. Tuttavia, se la spedizione non arriva entro i 60 giorni previsti dalla legge, ti preghiamo di contattarci.

Gli ordini vengono spediti dall'estero, quindi non siamo in grado di prevedere la data esatta di consegna. Il giorno della consegna il postino o il corriere ti contatterà al numero di telefono indicato nell'ordine per stabilire l'orario di consegna più conveniente.

Il tempo massimo di consegna è di 60 giorni. Non abbiamo alcuna influenza sulle azioni del corriere, quindi ti chiediamo di attendere pazientemente il pacco e di contattarci immediatamente se è trascorso il tempo specificato.

I pacchi vengono spediti da venditori al di fuori dell'Unione Europea, principalmente dall'Asia, perché non disponiamo di un nostro centro logistico e siamo intermediari nella transazione tra acquirente e venditore.

A volte, per accelerare i tempi di consegna, i prodotti ordinati vengono inviati in pacchi separati. Grazie a questo non perdiamo tempo nel completare l'ordine, inviamo costantemente solo la merce che è in stock presso i nostri fornitori. Per questo motivo i tempi di consegna dei singoli prodotti all'interno di uno stesso ordine possono variare.